Política de reembolso

Última actualización: 13 de Septiembre de 2025.

En Garufa Jeans (razón social CS Garufa Jeans S.A. de C.V.) nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que cumplan con tus expectativas. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a lo siguiente:

1. Condiciones Generales

Cuentas con un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
La devolución debe ser solicitada previamente y autorizada por nuestro equipo.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

2. Método de Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en buen estado, el reembolso se realizará a través de la misma aplicación de pago utilizada en la compra (ej. PayPal o Mercado Pago).
El monto a reembolsar será por el valor del producto, menos el costo de envío original.

3. Envío de Devoluciones

El cliente podrá devolver el producto utilizando nuestra guía preferencial de FedEx o Estafeta, con un costo de referencia a partir de $180.00 MXN, el cual será descontado del reembolso correspondiente. Llevando el paquete a una sucursal de las empresas mencionadas.
También puedes usar una paquetería de tu preferencia, cubriendo directamente el costo de envío.
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocasionados durante el transporte del paquete devuelto.

4. Proceso de Devolución

Envía tu solicitud al correo: contacto@garufajeans.com.mx indicando número de orden, nombre completo y motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de hasta 72 horas hábiles y te enviará las instrucciones correspondientes.
Una vez aprobado, deberás enviar el producto dentro de los siguientes 3 días hábiles.
Al recibir y validar el estado del producto, procesaremos el reembolso al método de pago original.

5. Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El tiempo de acreditación dependerá de la plataforma de pago (PayPal o Mercado Pago), usualmente entre 5 a 10 días hábiles después de aprobado el proceso.
¿Qué pasa si mi devolución no cumple con las condiciones?
El producto será reenviado al cliente, cubriendo éste el costo de envío.